在平平淡淡的日常中，有时会出现一些意料之外的事件或事故，为了减小事故造成的危害，往往需要预先进行应急预案编制工作。那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是小编为大家收集的舆情应急处置预案，欢迎阅读与收藏。
机关信访应急预案 篇1
为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我局良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。
一、工作原则
(一)统一领导，统筹组织。将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二)分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三)监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
(四)服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。
二、组织体系及工作职责
(一)领导机构及职责
成立农林水利局舆情应急处置工作领导小组，由局党委书记、局长杨秀文同志任组长，分管宣传工作的领导任副组长，班子成员、基层单位主要领导及有关股室主要负责人为成员的工作领导小组，负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，有效监督。领导小组下设办公室，负责日常工作。
(二)职能职责
领导小组职责
(1)根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各相关单位、人员介入突发事件的处置;
(2)审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人;
(3)对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门、人员进行处置;
(4)落实区委、区政府交办的`其他事项。
领导小组办公室职责
(1)加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报领导小组组长;
(2)协调各股室、各单位对相关信息进行收集、整理、分析，重要信息及时上报;
(3)主动配合宣传部门的工作，及时提供事件有关信息。
三、处置程序及办法
(一)研判预警
对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二)快速反应
发现重大舆情后，应立即向局舆情应急处置工作领导小组办公室报告，最迟不得超过1小时，同时向有关部门通报。应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。紧急情况下，可电话口头报告突发事件信息，并在30分钟内报送书面信息。在重大舆情应急处置过程中，要及时续报有关情况。
(三)分类处置
对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置
属询问、置疑、诉求类的，安排相关单位、股室依法依规进行办理、提出答复意见，经各单位负责人审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
属于对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请监察执法部门依纪依法查处。
属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
(四)动态跟踪
对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。
(五)总结评估
在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告三日内报送局办公室，并健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力。
四、工作保障
办公室主任和单位主要领导、股室负责人是舆情的监控第一责任人，要政治站位高、责任心强、懂政策法规，确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。
五、责任追究
舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追究制。建立健全奖励及责任追
究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及单位股室，对有关责任人实行问责制。对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的股室和个人，应给予表彰和奖励。
机关信访应急预案 篇2
为建立健全意识形态应对反腐倡廉突发网络舆情的领导体制和工作机制，及时、有效、科学地处置反腐倡廉突发舆情，规范应急处置行为，提高应急处置能力，推进新形势下的反腐倡廉工作。依据《中华人民共和国突发事件应对法》的相关要求，县局、营销部制定本预案。
一、舆情应急处置机构
xx县局、营销部成立意识形态反腐倡廉突发网络舆情应急处置工作协调小组（以下简称协调小组），负责领导、协调突发网络舆情的应急处置工作。
协调小组由分管局长任组长，其他部门负责人为成员。
二、意识形态舆情应急处置原则
（一）积极应对。正视舆情，不回避、不推诿，对舆情进行主动回应，对谣言进行揭露，对事实予以澄清，审时度势、因势利导，掌握主动权。
（二）快速反应。健全监测预警体系，实行24小时监测制度。发现舆情信息第一时间报告，迅速启动预案，实施响应，将事态控制在萌芽状态。
（三）有理有节。认真研判，权衡利弊，讲究应对艺术，把握时间节点，变被动为主动，使事件朝着平稳解决方向发展。
（四）分级负责。按照“统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理”原则，各级纪检监察机关对涉及本地区本部门的反腐倡廉网络舆情的监控和应对负主要责任。
（五）分工协作。全市纪检监察系统按照职能分工，各司其职；与宣传、公安等部门建立协调机制，形成信息共享、多方参与、齐抓共管的工作格局。
三、意识形态舆情分级及应急响应
根据反腐倡廉舆情的性质、影响范围、危害程度、管理权限等因素，突发网络舆情分为三级，应急等级相应分为一级响应、二级响应、三级响应三个等级。
（一）一级响应。当事件即将或已经被全国性门户网站首页或主要新闻媒体采录，在主要网络论坛被持续关注，被国内外主要媒体重点炒作，可能引发更广泛的社会影响时，定为一级舆情并启动一级应急响应。由涉及部门或其他方面提供舆情信息，办公室提出舆情处置方案，按程序报主要领导批准后，由协调小组协调宣传、公安、网管部门、舆情涉及的相关地区和部门联合应对。同时，上报市局（公司）请求协助处置舆情。
（二）二级响应。当事件被省级以上门户网站或新闻媒体采录，在当地或全国性网络论坛中不间断有人跟帖，在事发当地造成广泛社会影响，有可能被覆盖面更广的媒体所关
注和传播时，定为二级舆情并启动二级响应。由涉及部门或其他方面提供舆情信息，办公室提出舆情处置方案，由协调小组协调宣传、公安、网管部门、舆情涉及的相关部门联合应对。同时，上报市局（公司）请求协助处置舆情。
（三）三级响应。当事件在事发当地造成较大社会影响，但未被社会舆论广泛关注或者关注度不高，没有超出当地管辖范围，但有发展趋势时，定为三级舆情并启动三级应急响应。由涉及部门或其他方面提供舆情信息，办公室及时编辑舆情专报信息，由协调小组办公室协调有关职能部门和舆情涉及单位密切关注舆情动向并及时进行处置。
四、意识形态舆情应急处置程序及分工
突发网络舆情处置工作应按照舆情监测、调查核实、协调处置、正面引导、信息发布、跟踪监测、及时总结的步骤，明确职责，有序开展。
（一）舆情监测。办公室负责组织全市纪检监察系统舆情信息员对反腐倡廉网络舆情进行日常监控，各部门也要对各工作领域的网络舆情进行日常监控，掌握舆情发展态势，对舆情进行初步研判，筛选出重点舆情和突发舆情，由办公室第一时间形成《党风廉政舆情专报》，提出处置建议方案，按程序报批后，及时启动应急预案。
（二）调查核实。应急预案启动后，有关部门室负责对突发网络事件中反映的问题开展初核工作。如有事实依据、
涉及重大腐败问题的'，由纪检监察部门及时介入，按照有关工作程序，依法依纪进行调查核实，在规定时间内提出调查处置意见，按程序报批后，对相关责任人及时予以处理。
（三）协调处置。根据应急响应等级，分别由协调小组、办公室等职能部门，通过合理的技术手段，对无事实依据，违反党和国家方针政策、法律法规，并在网上造成恶劣影响的舆情，按照“网上引导与网下解决问题有机结合”的原则，及时予以封堵或删除，最大限度地压缩小道消息、政治谣言和攻击性言论的传播空间，防止舆情蔓延和扩散。同时，责成公安机关对发帖造谣者进行查处，依法追究其责任。
（四）正面引导。办公室组织全市网络评论员根据突发网络舆情事件调查了解的真实情况，围绕突发网络舆情撰写网评文章和开展上贴、跟帖工作，有针对性地正面引导网上舆论，澄清事实，揭露谣言；防止事态扩大。
（五）信息发布。由突发网络舆情涉及的部门负责起草文稿，办公室审改。按程序审批后，由协调小组办公室协调主流新闻媒体、网站等平台快速发布权威信息。
（六）跟踪监测。由突发网络舆情涉及的部门根据舆情信息发展规律，在负面舆情趋于平稳后，继续做好舆情后续监测工作，关注舆情发展动向，防止舆情进一步演变成网络群体性的事件。
（七）及时总结。舆情应急处置完毕后，应及时总结舆
情监控和舆论引导的做法和经验，查找存在的问题和不足，及时向协调小组报送舆情处置工作材料。
五、意识形态舆情应急处置保障
（一）人员保障。各部门都要明确1-2名舆情信息员负责舆情应急处置工作，舆情事件发生时人员及时到位，并积极配合做好舆情应对有关工作。
（二）纪律保障。严格工作程序，严肃工作纪律，谨慎处理信息的公开和发布，防止和杜绝随意发布信息、发布失实信息，做好有关信息的保密工作。
六、附则
本预案由县局、营销部制定按照市局反腐倡廉网络舆情应急处置预案。
本意识形态预案定期进行评审，根据突发网络舆情应急处置工作中发现的问题及时进行修订和补充。
机关信访应急预案 篇3
一、演习时间：20xx年3月31日（星期六）上午8：45。
二、演习地点：学校楼层、操场。
三、参加对象：全校师生
四、主办单位：安全处政教处总务处
五、组织机构：
总指挥
副总指挥xx
医务xx
六、主题：防震紧急疏散演习
七、程序：
1、8：45警报器响，一至二楼学生不排队，直接跑进操场，三楼至五楼学生先就近躲避，然后从离自己最近的出口（前后门）出来，在各楼层楼梯口老师的指引下以最快速度跑下来。
2、政教处副主任叶晓敏老师总结紧急疏散所用时间、学生演习要求落实情况。
八、演习要求
1、绿楼一至二层的同学在听到第一次警报响起，以及地震房屋倒塌玻璃破碎的声音时，立即放下手中一切事情和东西，在老师的指导下疏散到操场。绿楼三至五层的师生请在听到第一次警报响起，以及地震房屋倒塌玻璃破碎的声音时请双手抱头，闭眼就近躲藏在墙角或桌子底下沿边角处。在第二次警报响起时，在老师的指导下有序撤离。
2、疏散线路及顺序：一楼各班任课老师指挥学生就近跑入操场；二楼东边楼梯口由初二（2）和（4）班的任课老师老师负责指挥疏散；中间楼梯口由初三（4）班任课老师负责指挥疏散；西边楼梯口由初三（3）班任课老师指挥负责；三楼东边楼梯口由高一（2）与高一（3）的任课老师负责指挥疏散，西边由高一（6）班的任课老师负责指挥疏散；四楼东边楼梯口由高二（2）与高二（3）的任课老师负责指挥疏散，西边由高二（6）班的任课老师负责指挥疏散；五楼东边楼梯口由高三（1）与高三（2）的`任课老师负责指挥疏散，西边由高三（6）班的任课老师负责指挥疏散；段长班主任就近协助楼梯口的老师指挥疏散。
3、不推搡，不拥挤，不开玩笑，不起哄，不恶作剧，不突然蹲下。
4、快，但不比速度。
5、逃生过程当中，要用双手做保护头部的动作。
6、安排体育老师进行计时，吴祖宜老师进行摄像。
机关信访应急预案 篇4
一、本预案适用于火灾、地震、水灾、食物中毒等各种不可预见性突发事件。
二、成立突发事件应急抢险指挥机构
总指挥：XXX总指挥：XXX
成员：XXX、XXX、XXX
三、工作组安排
（一）通讯联络组组长：XX
成员：XXX
任务：遵照指挥部的指令，及时准确的报警、接警或请求其他单位援救，保障通讯畅通无阻，力争在极短时间内赶赴出事地点，执行应急任务，并以最快速度向上级有关部门报告。
（二）紧急抢险组组长：XXX
成员：XXX
任务：紧急应对突出其来的事故，按事故的种类采取不同的措施。如失火：抢险组立即赶赴现场进行灭火，组织撤离相关人员，采取有效灭火措施，等“119”消防人员到来后，积极配合工作，保障供水及照明直至火灾扑灭为止。
（三）安全疏导组组长：XX
成员：安磊全体班主任
任务：负责现场维护秩序，组织引导，快速疏散并撤离,防止拥倒、踩踏，造成不应有的'伤害事故。
（四）紧急救护组组长：XXX
成员：XXX
任务：负责抢救伤员，阻止可疑及无关人员进入、靠近、围观，保障救护车辆畅通无阻，快速救护受伤人员，平息后抓紧时间与其他医务部门进行是否有伤亡人员的情况核实。
（五）后勤保障组组长：XXX
成员：XXX
任务：为抢险提供财力保障和事故平息后的生活供应保障。
四、各种突发事件处理方案（附后）
五、安全隐患预测
（一）学校教学楼、功能楼人员集中，若发生地震、火灾等突发事件，易发生挤伤、摔伤、踩蹋事故。
（二）宿舍楼内学生生活用品、书本、废纸、木床、床垫、被褥等易燃物较多，若违章用火、用电或吸烟容易引发火情。
（三）学校装有取暖用锅炉，工作人员须持证上岗，严格规范操作，做好运行记录，避免发生爆炸或其他险情。
（四）其他临时占用的场所，集会时要特别注意用电线路及疏散通道的检查和安排专人进行疏散。
（五）学校大门紧临大街，来往车辆、人员较多，放学时注意维持秩序，否则，易发生拥挤或交通事件。
六、工作程序及职责
（一）发生安全事故后，事故现场人员第一发现人应立刻报总指挥、副总指挥和学校总务处。
（二）学校各部门接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，疏散有关人员，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并注意保护好事故现场。
（三）出现重大事故，各级领导及管理人员，一定要及时赶到事故现场组织抢救，现场所有人员要注意安全，听从指挥，以免出现人员重复损伤。
七、预防措施
（一）如遇紧急情况，学校将取消所有节假日，实行完全封闭，并于每天定时由各班班主任统计现有在校生人数与因病、事等情况请假在校外的学生人数，报学校，并及时报告有关部门；及时与校外学生及其家长取得联系，能召回的马上召回，不能归校的要做好他（她）们的思想工作，每天通过一定形式掌握他（她）们在校外的活动情况，及时报告；教务处、德育处、总务处、各年级组要明确分工，将管理责任落实到人，做好在校学生的管理与教育，尤其是要做好非常时期学生的安全工作，严防出现学生非法聚会、游行示威等影响社会安定局面的活动。
（二）各处室加强对师生的安全教育，组织全体师生学习安全知识，加强安全技能的训练，必须学会使用消火栓、灭火器、消防报警器等消防器材，知道怎样迅速切断电源、火源，会拨打报警电话119或110等紧急呼救常识。
（三）经常对学校的电源、电路、用电设备、用火情况、消防设备、消防通道、楼梯护栏等进行安全检查，在学生集中上下楼梯时要安排专人疏散，努力做到防患于未然。
（四）各处室人员要遵守岗位责任制，加强安全工作责任心，不擅离职守，坚持经常性的检查巡视，发现问题要及时处理上报。
（六）学校各楼内严禁使用电热器、电热毯、电炉、酒精炉、液化气罐等器具；严禁违章用电、用火、用煤气烧火和做实验等。
（七）消防设备必须配备齐全并完好有效，放置固定，消防通道必须畅通无阻，严禁堆放任何杂物。
（八）建立、健全安全岗位责任制和各项操作规程。
（九）消防、安全工作做到政令畅通，信息准备无误、反馈及时，杜绝火灾事故的发生。
（十）各处室、各班都要重视加强信息报送工作。严格执行领导同志带班值班制度，关键岗位、部位要设专人负责，昼夜值班，值班人员要坚守岗位，尽职尽责，一旦发现各类突发事件苗头，必须在第一时间内报告总指挥，报告程序：“报告总指挥，在××地点，××部位、××时间、发现××情况、值班人××请指示”。
（十一）事后处理，迅速查找事故原因，查明人员伤亡情况，及时准备向上级部门报告，不得迟报、漏报、瞒报，并写出书面整改措施，总结经验教训，快速恢复正常工作秩序。
八、善后处理工作
（一）校园突发事件发生后，学校应及时做好善后处理工作，积极做好恢复学校正常教学和生活秩序工作，维护校园和社会稳定。
（二）对在预防、处置校园突发事件中和善后处理工作中表现突出的个人，或有特殊贡献的个人，要给予表彰和奖励。
（三）对在预防、处置校园突发事件中和善后处理工作中玩忽职守者，隐瞒、缓报、谎报或授意他人隐瞒、缓报、谎报情况者，逃避责任者，阻碍工作人员执行公务者，以及其他不利于预防和处置工作者，视其情节和危害结果，将给予纪律处分；构成犯罪的，要依法移交司法机关追究刑事责任。
机关信访应急预案 篇5
为进一步加强对酒店特种设备（锅炉）的安全使用管理，预防意外事故的发生，及时有效地处置各类锅炉设备事故，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定本预案。
一、指导思想
认真贯彻落实《特种设备安全监察条例》，切实加强对酒店锅炉种设备的使用安全管理，严格执行安全技术操作程序，建立健全酒店特种设备安全管理长效机制，科学有效地处置锅炉等特种设备的重大安全事故，最大限度地减少人员伤亡和经济损失，维护酒店的安全稳定。
二、防范措施
1、坚持锅炉从业人员持证上岗制度。司炉工要认真学习锅炉安全使用的`专业知识，严格执行安全技术操作规程，不断提高操作水平。
2、严格实行安装前告知和使用登记注册制度。锅炉安装、修理和改造应有具有锅炉安装资质的单位安装，并自觉接受市质量技术监督局的监督，在核发使用登记证后，方可使用。
3、司炉工要坚持每天对锅炉管道和附属设备进行日常维护、保养和检修，认真详细填写设备维修保养记录，尤其要注意观察安全阀是否灵敏可靠，压力表是否超压，水位是否处于正常位置，电器控制开关是否正常，以确保锅炉安全正常运行。 4、锅炉房内禁止存放易燃易爆物品，并配备一定数量的灭火器，严防火灾事故发生。未经许可无关人员不得入内。
三、应急措施
1、酒店锅炉一旦发生安全事故，第一发现人立即向公司突发事件应急处理领导小组责任人报告，必要时拨打“ 119” 和“ 110” ，报警人要讲清锅炉安全事故发生的基本情况。
2、领导小组第一责任人接到报告后，立即召集酒店相关部门人员迅速到达事故现场，按各自分工投入救援工作，必要时紧急请求上级专业抢险队伍和专家组参与抢险救援。
3、根据事故对设备造成损害的程度，及时落实切实可行的'安全措施，确保抢险工作顺利进行。
（1）锅炉爆炸事故：迅速切断锅炉燃料系统、供水系统、与外界连接的蒸汽系统；
（2）蒸汽管道泄漏：迅速查明泄漏点，关闭有关的阀门，涉及到锅炉负荷调整的，紧急减负荷或停炉；
（3）燃料系统泄漏：紧急切断锅炉燃料供应系统，启动消防设施灭火；
（4）锅炉紧急停炉后，应加强锅炉的通风，防止煤气或燃油气体的二次爆燃。
4、酒店义务消防队及相关人员立即投入现场抢险，并采取必要的消防措施，控制、消灭现场火灾或稀释、清除周围易燃、易爆及有毒物质。
5、医疗救护组立即实施受伤人员的现场救护，并在安全区及时对伤员进行临时处理或拨打120送医院救治。
6、治安保卫组对事故现场进行管制，划定戒严区域，禁止任何车辆和无关人员进入，迅速疏散周围师生，清理周围环境。
7、当消防、技监等人员到达现场后，由酒店领导小组向他们报告事故发生的情况，并移交指挥权，听从消防、技监部门的统一调遣。
机关信访应急预案 篇6
为科学、规范、有效地开展学院食品安全事故应急工作，最大限度地减少学院食品安全事故可能造成的危害，提高保障师生安全和处置突发事件的能力，根据中央和以及省市有关文件精神，结合我院的实际，制定本预案。
一、工作原则
（一）全程预防、全程控制：本预案所称食品卫生安全突发事件，是指在学院食堂餐饮等环节中发生食源性疾患以及学院负责组织提供的集体用餐导致的学院师生食物中毒事件。
（二）明确职责、落实责任：学校按照“院长统一领导、分管领导具体负责、各部门协调配合”的食品安全工作机制，实行分级管理、分级响应，落实各自职责。
（三）科学决策、群防群控：学校建立组织，实行科学民主决策，依法规范应急救援工作，确保应急预案的科学性、权威性和可操作性。要加强学校日常监测、坚持群防群控，及时分析、评估和预警。对可能引发的食品安全事故，做到早发现、早报告、早控制。
（四）及时反应、快速行动：学院对所发生的食品安全事故要作出快速反应，及时启动应急预案，严格控制事故发展和势态蔓延，有效开展应急救援工作，认真做好食品安全事故的救治、处理及整改工作。
二、事故分级
突发事件按其危害程度和影响范围，分为三级：一级，重大食物中毒事件。为本院发生的一次中毒人以上并出现死亡病例，或不足100100人，出现例及以上死亡病例的食物中毒事件；二级，较大事件。为本人，校发生的.一次中毒人及以上，未出现死亡病例的事件，或不足100100出现死亡病例的事件；三级，一般事件，为本校一次中毒人以下，未99出现死亡病例的事件。
三、使用范围
本预案适用于发生在我院食品中毒重大、较大、一般突发事件。
四、救助体系
（一）学院根据上级要求，成立学院食品卫生安全管理领导小组，出现安全事故时，由食品卫生安全管理领导小组统一指挥应急处置工作。
应急小组成员：
组长：
副组长：
组员：
领导小组的主要职责有：
启动学院重大食品卫生安全事件应急预案；
1、领导、组织、协调事故应急处置工作；
2、负责事故应急处置事项的决策；
3、负责上报与事故相关的重要信息；
4、审议批准学院应急处置工作报告等；
5、向市食品安全事故应急指挥部报告事故救援情况。
五、运行体系
（一）监测：
学院建立统一的食品安全事故监测、报告网络体系，建立通畅的信息监测和通报网络，通过日常监测和抽检，加强对学院卫生、食堂餐饮等环节的日常监管，建立重大食品安全信息资料档案。及时研究分析本校食品安全情况，做到早发现、早预防、早整治、早解决，形成统一、科学的食品安全信息评估和预警体系。
（二）预警：
及时接受上级部门发布的预警并及时采取相应对策。
（三）报告：
学院建立、健全食品安全事故报告系统，按照市食品安全事故报告的有关规定，主动监测，及时报告。报告时间不得超过事发后小时，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。
（四）处置措施
1 、发生一般突发群体食物中毒事件。学院食品卫生安全事故应急领导小组启动本应急预案，配合食品卫生安全事故应急处置领导小组采取相应的防范措施，做好应急处置工作。
2 、发生较大事件，启动本应急预案，并报市食品安全事故应急指挥部组织有关单位和相应力量进行应急处置。
3 、发生重大突发事件，启动本应急预案，并在市食品安全事故应急指挥部处置工作领导小组领导下开展工作。
4 、突发事件发生后，由相关班主任和学院食品卫生安全事件应急领导小组先期统一指挥应急处置，并在小时内向市食品安全事故应急指挥部报告情况。报告的主要内容包括：事件的种类、发生的时间、地点、范围、程度、后果、采取的措施和需要解决的问题等。
5 、食品安全事故善后处置工作结束后，学院事故应急小组总结分析应急救援经验教训，提出改进应急救援工作的建议，完成应急救援总结报告，报送市食品卫生安全委员会办公室。
六、其他
（一）学院食品卫生突发事件应急处置工作实行领导责任制和责任追究制。对处置突发事件成绩显著的个人，按照有关规定给予奖励；对处置工作严重失误造成重大损失的个人，视情况可分别采取检查、纪律处分等方式追究其责任；对处置不当，贻误战机，造成恶劣影响或严重后果的直接责任人，要劝其引咎辞职或责其辞职，或给予免职处理。涉嫌犯罪的，移交有关部门处理。
（二）学院对全体师生加强食品安全知识的教育，不断提高广大师生的安全意识和责任意识，最大限度减少学校食品安全事故造成的危害，保障广大师生身体健康和生命安全。
特别提醒：小组成员要提高警惕，接到报案后要立即向有关领导和有关救援部门报告并立即赶赴现场。在紧急事故处理中应酌情及时有效的向（巡警）或（火警）或（交警）或（急救）请求警方HO119122120或医院援助！
机关信访应急预案 篇7
【应急预案】
（一）做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。
（二）住院患者不允许私用电器。
（三）当病区发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。
（四）当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。
（五）集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。
（六）所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。
（七）在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。
（八）发现某一房间发生火灾，室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散临近人员。
（九）如室内无人，也无易燃易爆物品，不要急于开门，以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。
（十）关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸（由消防中心或电工室人员操作）。
（十一）发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。
【程序】
做好病房安全管理→消除隐患→紧急疏散患者→立即通知保卫科或总值班→极积极扑救→尽快撤出易燃易爆物品→积极抢救贵重物品、设备和科技资料→火情无法扑救立即拨打“119”→告知准确方位
扩展阅读：应急预案的体系构成
应急预案应形成体系，针对各级各类可能发生的事故和所有危险源制定专项应急预案和现场处置方案，并明确事前、事发、事中、事后的各个过程中相关部门和有关人员的职责。生产规模小、危险因素少的生产经营单位，综合应急预案和专项应急预案可以合并编写。
综合应急预案
综合应急预案是从总体上阐述事故的'应急方针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急行动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性文件。
专项应急预案
专项应急预案是针对具体的事故类别（如煤矿瓦斯爆炸、危险化学品泄漏等事故）、危险源和应急保障而制定的计划或方案，是综合应急预案的组成部分，应按照应急预案的程序和要求组织制定，并作为综合应急预案的附件。专项应急预案应制定明确的救援程序和具体的应急救援措施。
现场处置方案
现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。现场处置方案应具体、简单、针对性强。现场处置方案应根据风险评估及危险性控制措施逐一编制，做到事故相关人员应知应会，熟练掌握，并通过应急演练，做到迅速反应、正确处置。
机关信访应急预案 篇8
一、指导思想
落实以人为本的理念，确保我校考生利益，建立、健全各级应急处置机制，提高应急处理能力，最大限度预防各类安全事故的发生。以保证考试的顺利进行。
二、目的
遵循“预防为主”的方针，进一步提高小高考期间应对突发事件的能力，积极应对小高考中可能出现的各类突发性事件，真正做到防患于未然。
三、安全应急领导工作组及工作原则
1、安全应急工作组
组长：x
副组长：x
成员：x高二、三班主任（校医）
突发安全事故报告电话：xx
2、工作原则
（一）统一思想，防范在先，准备充分。
（二）发现问题，即时上报。
（三）加强领导，统一指挥。
（四）应急工作快速灵敏反应，力求将突发事件遏制在萌芽状态。
四、各类应急情况处理预案
1、发生学生生病应急处理办法
（一）预防措施
每天要求考生注意起身后及时打开门窗通风，多喝开水，不吃生冷食品，注意适当放松，多休息。
（二）处置办法
一旦发生考生生病（如拉肚、发烧等），送考老师要及时把学生送到相应的医护人员处就治，如果问题比较严重，应立即送到人民医院或中医院。
2、考生食物中毒预防处理办法
（一）预防措施
（1）广泛深入地开展预防食物中毒、化学药品中毒的宣传，结合实际情况，宣传普及有关的卫生知识，提高广大师生食物的卫生意识，防止中毒发生。
（2）对集中住宿的学生，送考管理人员，要配合卫生防疫部门对就餐进行监控，发现问题，及时报卫生防疫部门。
（二）处置办法
发生食物中毒或疑似食物中毒事故后，应当迅速采取下列相应措施：
（1）送考教师及时将其送往就近医护人员就地急救，根据情况有必要通知“120”组织急救。
（2）如果需要必须将有关信息报告市教育主管部门，同时注意不造成人为恐慌！不扩大事态。
（3）封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品和原料、工具、设备和现场。
（4）配合卫生防疫部门的调查，如实提供有关材料和样品。
（5）采取有效措施，做好善后处置工作。
3、考生考试期间突发疾病处理办法
（一）预防措施
教育这部分考生在家要尽量把经常突发的疾病做好治疗工作，如果平时需要长期服药的，班主任要提醒考生把药带好。
（二）处置办法
一旦发生考生在考试出现突发疾病现象，送考老师要及时配合监考老师做好这部分考生的工作，同时把这部分考生送到考点医务室进行救治，如考点医务室不能救治，要及时送人民医院或中医院。
4、重大交通安全事故
（一）预防措施
（1）为确保交通安全，同学在住地前往考场的过程中，由送考老师统一带队，排队步行前往。同时教育学生严禁单独乘车。
（2）与当地公安部门和道路交通部门取得联系，要求在高考前一天的整个行进过程中的路段上增派警力，保证道路的通畅与安全。
（二）处置办法
（1）高考期间，如遇重大交通安全事故，学校领导及教师要迅速抢救受伤师生，在最短时间内将受伤师生送至正规医院救治，及时报警110、120、122请求援助，保护好事故现场。
（2）迅速将事故信息报学校处理领导小组，并采取有效措施，做好善后处置工作。
6、外来暴力侵害事故
（一）预防措施
（1）送考老师加强对集体食宿的学生的监控管理，特别是前后门实行24小时布控；要求在住宿地尽量不要外出。
（2）教育学生，遇到生人时不要与其攀谈。
（二）处置办法
（1）师生住处外来的未经允许强行闯入者，应及时联系保安或公安人员将闯入者驱逐出住处。
（2）发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时报教育局处理领导小组，同时报警110、120请求援助。
（3）对受伤师生及时送正规医院救治。
（4）采取有效措施，做好善后处置工作。
7、学生打架斗殴事件
（一）预防措施
（1）教育学生特别是在校表现较差的学生，小高考是人生的重要一步，千万不能放弃，只要认真对待，终会获得回报。
（2）学校对于校外租住生加强教育，并要求家长陪考。
（二）处置办法
（1）实行首见负责制，及时报学校领导。并立即上前制止，做好调解处理工作，及时化解双方矛盾。
（2）如有受伤现象，及时送考点医务室进行处理，严重的要及时送往正规医院治疗，并通知其家人。
（3）学校及时将真实情况报告教育局处理领导小组，必要时与公安部门联系，协调处理。
五、非集中住宿考生突发事件处理办法
1、预防措施
（一）要求这部分考生在考试前一天熟悉考试当天的交通路线，考点学校及周边环境和试场位置。
（二）留下最能在第一时间通知考生信息的考生电话，同时留下考生住宿点的具体路段、楼号和楼层。
（三）要教育这部分考生注意路上的安全，要留有充足的时间前往考场，防止遇到堵车等交通问题。
（四）在不影响考生学习和休息的前提下，家长尽量陪吃陪住。
（五）考试期间的所有必备品（身份证、准考证等），尽量放在一个手提袋中，并要求家人在出发前提醒自己，防止不必要的情况发生。
2、处置办法
（一）考试前半小时带队教师核准本考场人数。
（二）一旦发生考生没有到达考点，送考老师要立即用电话通知该考生。如果电话通知不到，送考老师以最快速度与带队负责人及家人联系，由带队负责人或家人火速前往其住处，必要时请求110支援。
（三）路上交通情况瞬息万变，难以预料，一旦考生在路上遇到堵车等情况，可求助交警，向他出示高考准考证。如果乘坐公交车遇塞车时，可中途下车，改坐出租车或其他交通工具，或求助交警。如果因为赶考而违反交通规则，请向交警出示高考准考证求得谅解。
（四）如遇准考证、身份证等考试必备品忘带，带队教师要在第一时间与其家人取得联系，并火速陪同考生返回取物，必要时请求110支援。
六、其他注意事项
1、为了保障本次高考工作安全有序地进行，考前高二、三年级要召开师生的`安全教育动员大会，宣布组织纪律，强调安全及各种注意事项，对有关事项责任到人。
2、组织学生集体统一行动，服从带队教师的领导，任何人不准以任何理由无故脱离团队，对违反纪律者要进行严肃处理。
3、强调时间观念，按时集合，按时进入考场。
4、教给学生一些安全常识，提高学生自我保护意识。
5、若发生突发事件，实行首见负责制。在场教师要立即进行应急处理，同时上报学校领导和教育局处理领导小组领导，若有需要，立即拨打110、120等特服电话。
6、学校领导及带队教师高考期间手机实行24小时开机，便于联系，并实行定时零汇报制度。
5、任课教师向学生反复强调高考期间中的注意事项和应急处理办法，严防事故发生。
6、学生出发或回来，均由领队及教师指挥上车，中途一律不准下车。
7、高考期间，实行查岗巡视制度。尤其是高考期间的晚上，带队教师要定时和不定时的巡查学生寝室，保证学生按照作息时间学习和休息。
8、时刻关心高考期间的天气状况，做好防暴雨、防强风的预防措施。如果在赶考时有暴雨，就还要求学生或家长准备好更换的衣物，以备更换之用（女生到教研楼或女洗手间更换。男生到教学楼的教师办公室或男洗手间更换）。
9、最后一场考试结束后，要认真组织学生安全回校、回家，发现问题，及时报告和处理。
机关信访应急预案 篇9
为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则
(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;
在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;
正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的.谣传信息。
(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系及职责
成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。
微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组长：
xxx副组长：
xxx成员：各班班主任职责：
(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;
(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;
(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;
(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;
(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，
社会跨越发展营造良好的网上舆论环境。按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。
三、组织机构
1、网络舆情领导机构成立学校网络舆情应急领导小组，在教科局统一领导下开展工作。
领导小组组长由学校党支部书记、校长朱红担任，副组长由副校长吴应述担任，成员由办公室、政教团队负责人员担任。
2、网络舆情应急领导小组工作职责组织有关部门人员集中办公，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
四、分级响应
1、特别重大网络舆情根据需要，经应急领导小组组长向上级部门主要领导请示，应急领导小组具体负责开展应急工作。
2、重大或较大网络舆情由应急领导小组领导，由信息股会同相关股室开展应急工作。?
3、一般网络舆情经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同相关股室开展应急工作。
4、影响较小的网络舆情由舆情内容涉及的相关股室在应急领导小组办公室的指导下开展应急工作。
五、工作机制
（一）网络舆情检测?
1、日常监测将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到有关部门，为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。
2、突发事件监测当发生群体性突发事件时，组织对网络舆情进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。
（二）网络舆情预警
1、制定危机预警方案，针对各种危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。
2、密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。
3、及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。
（三）网络舆情应对
1、针对网上出现虚假不实报道，及时上报采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。
2、针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关办公室或部门会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出学校声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。
六、后期处置
1、善后工作网络舆情应急处置结束后，应急小组办公室和相关股室负责关注网络上相关事件的舆情趋势。
2、总结评估网络舆情应急处置结束后，应急领导小组联合相关股室，对应急处置工作进行全面总结和评估。对参与应急处置工作的个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关股室和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。
机关信访应急预案 篇10
为快速妥当处置市档案局(馆)突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造建设文化强市的良好网络舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。
一、适用范围
本《预案》适用于市、区县档案局(馆)被国内外网络媒体登载有对本地区经济发展、社会稳定、公共安全、人民群众生产生活可能产生重大影响的档案方面信息，或对本单位正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况的应对处置工作。
二、工作原则
(一)统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市档案系统应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二)分级负责，依法处置。按照辖区负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三)监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
(四)服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。
三、组织体系及工作职责
(一)领导机构及职责
成立黄山市档案系统突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，分管安全工作的领导任副组长，各区县档案局(馆)、局机关各科室主要负责人为成员，主要负责审定全市档案系统突发重大网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施;督导有关科室突发重大网络舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导网络监督。领导小组下设办公室于市局科教编研科，负责日常工作。
(二)主要成员单位职责
市局科教编研科:统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。
各县(区)档案局(馆):负责组织、协调、督导本单位突发重大网络舆情的应急处置工作。
四、处置程序及办法
(一)研判预警
对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二)快速反应
应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。
(三)分类处置
对网络媒体出现的突发重大网络舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置:1、属询问、置疑、诉求类的，安排相关职能科(股)室位依法依规进行办理、提出答复意见，经各县(区)局负责人审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
2、属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。
4、属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
(四)动态跟踪
落实专人对突发重大舆情及处置后的`事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。
(五)总结评估
在网络舆情被消除或趋于平稳后，根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送市局科教编研科，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的能力。
五、工作保障
要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立网络舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大网络舆情能够得到及时有效处置。
机关信访应急预案 篇11
为了强化和改良小区安全检查工作，确保社会各界业主的身心健康、平安地生活工作，打造出奈良、人与自然小区严防安全事故出现，并能够快速及时妥善解决突发性安全事故，切实有效减少安全事故危害，依照上级有关建议及有关法律法规，从我小区实际启程；特制订本预案。
一、安全事故应急领导组织机构
小区设立突发事件应急处置领导小组，统一领导小区突发事件的应急处置工作
突发事件应急处理领导小组
副组长：xxx
副组长：xx、xx
成员：保卫科全体人员、后勤科全体人员安全事故应急领导小组履行职责以下主要职责
1、指挥小组成员立即到达规定岗位采取相应的应对措施
2、精心安排小组成员积极开展有关的田厦路抢修或者实行求助和救援工作
3、根据需要对小区人员进行疏散，并根据事件性质，报请有关部门迅速依法采取紧急措施
4、根据须要对事件现场实行控制措施
5、对突发事件的应急处理程序进行监督指导
6、突发事件出现后，应急处置领导小组应当根据“生命第一”的原则同意与否启动突发事件的应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告
二、突发事件处理原则：
反应快速、高度复一、听从指挥、沉着冷静、团结协作。
三、突发事件应急预案
全体工作人员在工作中，都要有“安全第一、预防为主；安全重于泰山、安全工作警钟长鸣”的意识。万一遇到安全突发事件要沉着应对，首先确保小区人员的生命安全,及时上报；突发事件的应急处理小组成员闻讯后要迅速赶赴现场组织指挥、抢险救助。
1、应急预案处置一：偷盗、匪警应急处置
（1）秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段强行索取或毁坏管理处和业户财物或威胁业户人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。
（2）当出现突发性案件时，秩序维护员必须维持镇定，搞好军服罪犯准备工作，同时立即通过通讯设备应答支持。
（3）秩序维护员在听到求援信号后，各门岗留下一名值班人员封锁门岗出口，其余所有人员要立即赶到现场并向值班班长报告，然后向办公室和组长报告；现场由组长统一指挥。
（4）若犯罪份子逃走，一时又追杀不上时，必须看清楚人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件必须立即拨通“110”电话报警。
（5）有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，值班班长要指定人员在现场保护，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不得离开。
（6）由办公室人员记录住户所提供更多的所有情况，记录被抢夺（盗）物品及价值，查问住户与否存有任何线索，怀疑对象等情况。
（7）若是运行过程作案，没有固定现场地，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其他人员的指纹等不良痕迹留在物品上。
（8）事主或现场例如存有人员伤势，副组长必须立即设法尽快送来医院医治救治并报告公安机关。
（9）秩序维护员班长做好现场记录，并写出书面报告报送管理处。
2、应急处置预案二：辨认出殴斗
（1）执勤中（或业主投诉）或管理处通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。
（2）快速报告值守班长、副组长，由管理处出面协商；例如个人力量厚实，应当命令撤退。
（3）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
3、应急处置预案三：辨认出业户醉酒滋事或精神病人
（1）醉酒或精神病人丧失正常的理智，处在无法自控的状态下，极易对自身或其他人员导致危害，秩序维护员应当及时对其实行掌控和监督措施。
（2）及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。
（3）若醉酒者或精神病人存有危害社会公共秩序的犯罪行为，可以呈报值守班长和副组长将其强制性送至派出所处置。
4、应急处理预案四：面对爆炸物及可疑爆炸物等危险物品
（1）秩序维护员辨认出或收到各类蹊跷物品时，必须立即向值守班长和副组长及管理处报告，班长派遣人戍守现场，制止任何人再接触可疑物。
（2）副组长立即非政府人员赶往现场，向有关人员介绍情况，统一指挥；例如初步证实蹊跷物品为危险物品时，必须精心安排工作人员立即对附近区域的'业主和有关人员展开撤离，并设置临时警戒线，任何人员严禁擅自进内。
（3）立即向公安机关报案，并向公司领导通报。
（4）对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。
（5）待公安机关人员到现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。
（6）如果危险已经出现，副组长必须非政府秩序维护员立即赶往现场帮助救治，运转伤员，平衡人员情绪，维护不好现场，征用疏散人员。
5、应急处理预案五：接报刑事案件
（1）事发人员首先必须问清报案人姓名，并建议到场人员严禁动用现场的任何物品，搞好现场维护。
（2）将报案情况向值班班长和组长及管理处通报。
（3）秩序维护员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。
（4）对焚尸、焚物现场必须快速非政府人员灭火，并最大限度地将现场维护较完整。
（5）向当事人员及现场有关人员了解案情。
（6）向公安机关报案，等候警车抵达现场。
（7）将伤势人员的伤势在向公安机关报案时一并展开通报，必要时送至医院抢救。
（8）向警方介绍情况，并协助破案。
6、应急处置预案六：事发治安案件
（1）斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。
（2）报值守班长和副组长及管理处，并立即赶赴现场、掌控事态、劝说撤离围观人群。
（3）制止双方的过激行为，分别将各方带到管理处，进一步了解情况，办公室人员做好笔录，组长提出对事件的处理意见。
（4）派遣人清查损毁物品的数量。
（5）由客户中心记录﹑整理档案。
7、应急处理预案七：对水浸（跑、冒、漏）紧急处理
（1）秩序维护员发现或接所跑、冒、漏水时，立即通知班长和组长，并采取相应措施。
（2）班长和副组长事发后，向办公室报告并通告范雷和高凯赶往现场。
（3）到现场后立即查看情况并迅速派人将电梯升到高出；制止水源及范围扩大，进行设备修理；调试系统，恢复正常位置。
（4）非政府清扫人员洁净水灾影响的区域。
（5）对不能立即维修的要汇报办公室，通知相关维修单位前来维修；并贴出通告安抚业主，记录事件存档。
8、应急处置预案八：对偷盗事件的处置
（1）管理处或秩序维护员接到通知后，联系值班班长和有关人员赶到现场。
（2）例如证实出现盗窃罪案，必须立即呈报副组长，拨通“110”报警，并派遣专人戍守现场，直至警务人员抵达。
（3）禁止任何人员在警务人员到达现场前触动任何物品。
（4）若存有须要，副组长或班长指令封锁入口大门，劝说业户及参观者暂停进出，避免窃贼乘机逃走。
（5）当警务人员到达后，应清楚记下办案警官级别、编号及报案编号，以作日后查阅、参考之用。
（6）认真对待传媒人员进内专访
（7）尽快向管理处交案情报告，办公室记录存档。
9、应急处置预案九：停车场逃难事件
（1）接到通知后报警及通知班长﹑组长及管理处。
（2）留心匪徒的容貌、人数、有没有武器和汽车左路，左路车辆牌照号码及逃跑方向等。
（3）不可接触现场任何物品。
（4）查看现场是否仍有匪徒。
（5）照顾受伤人员。
（6）当警务人员到达现场后，应当记录主管警官级别，编号及报案编号，并尽快报告给管理处。
10、应急处理预案十：
发现业主受伤或生病处理
（1）当发现有业主或其他任何人在公用地方突然晕倒或意外受损伤时，必须立即通知值班班长及时打急救电话求助。班长要通知组长和管理处，并向管理处主任报告。
（2）将病者或伤者征用在适度地方歇息，并设法通告其家人或派出所。
（3）妥善保管好伤者或病者的财物，当派出所人员到达时，交派出所人员处理。
（4）尽量将伤者或病者与围观者隔绝。
（5）将详细情况记录后，尽快提交主管。
11、应急处理预案十一：交通事故应急处理
（1）无人受伤的交通意外
①维持秩序，并使现场交通恢复正常顺畅。
②记录事件。
③例如存有须要，偷拍以搞记录。
④例如物业部分因不幸可能将损害其他人，应将范围封锁
⑤如有需要，通知物业维修人员到场采取行动。
⑥如有需要，张贴警告标志。
⑦值班班长和组长应将事件详情记录在“工作日志”内，并向管理处做书面报告。
（2）有人伤势的交通不幸
①指挥交通，给予尾随车辆警告。
②在适当情况下将伤者移离危险位置。
③致电“110”报警，等候支援。
④记录事件及拍照。
⑤通知组长和管理处。
⑥事后记录在“工作日志”内，呈交详尽报告给管理处。
12、应急处置预案十二：噪音应急处置
（1）所有员工应留意辖区四周所产生的噪音，不论是否由机器、音响、人为等造成，均能直接影响其他业主。
（2）当收到业主举报或管理员辨认出，均须对噪音及来源展开调查，并将事件记录。
（3）业主在规定许可装修/施工时间外发出装修/施工噪音，巡逻协管员应立即上门劝阻，如业主或装修公司/施工单位仍拒绝停止引起噪音的工程，值班班长应向组长和后勤科报告。
（4）后勤科实行强制措施暂停施工，并向管理处报告。
13、高水平急处理预期案十三：火灾应急处理当发生火灾时请参照以下程序处理
（1）收到或辨认出火警时，立即向班长、副组长和管理处报告。
（2）值班班长和组长接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。
（3）指派一名班长协同小组人员负责管理楼内业主的安全撤离工作。
（4）保卫科办公室、监视中心立即通知有关人员到现场集结待命。
（5）选定一名副组长和有关人员至单元的出入口，对所有的人员，只许出来，不许进。
（6）启动应急广播，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。
（7）通告工程部变电室断电启动水泵消防电源。
（8）通告水泵房，随时准备工作启动冷却水泵。
（9）根据火势大小，向消防队报警。
（10）消防队抵达后协调其工作。
（11）通知有关工程人员将消防系统恢复正常；记录存档。
机关信访应急预案 篇12
为了预防自然灾害突发事件（火灾、涝灾、地震等自然灾害事故），快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现制定抢险救灾应急预案。
一、组织结构
1、领导小组
组长：xxx（负责全面协调指挥）
组员：xxx（负责教学区物业）
xxx（负责家属区物业）
xxx（负责学生宿舍物业）
xxx（负责上教学区物业）
xxx（负责教科园区物业）
xxx（负责保安队员调动及协调）
xxx（负责消防队员调动及消防协调）
xxx（负责客户服务协调）
职责：协调处理自然灾害突发事件抢险救灾。
2、设置三个突发事件应急分队，各自分工负责。
（1）消防应急分队
负责人：xxx
成员及联系方式：吴胜宁、李世平、曾滔、曾强、陈泽民、杨东、李渝、杨杰、王乐勇、王政、陈同军等。接到报告立即奔赴现场扑灭初期火灾、协助扑灭火灾。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）
职责：根据《消防控制程序》《义务消防队工作职责》处理，保护学校、人民群众生命财产安全。
（2）防汛应急分队
负责人：xxx
成员及联系方式：
第一梯队：吴胜宁、李世平、曾滔、曾强、陈泽民、杨东、李渝、杨杰、王乐勇、王政、陈同军等。接到报告立即奔赴现场。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）
第二梯队：全体保安队员奔赴现场，职能部门增派中青年积极配合抢险救灾。
职责：阻挡、排泄洪涝，保护重点部位，抢救人员物资，保护学校、群众生命财产安全。
（3）地震应急分队
负责人：xxx
成员及联系方式：以家属区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员；以教学区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员。其他物业服务人员配合做好疏散引导和救助工作。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）
职责：及时疏散引导家区群众到达避难地点，及时救助和协助救助伤员，减少人员伤亡。
二、处置步骤
自然灾害突发事件发生后，应严格按下列步骤处理：
1、在第一时间报告灾害的`地点、类别和损害程度。启动预案。
2、以在现场工作的保安、城管队员作为第一梯队，立即奔赴现场抢险救灾。
3、其他保安、城管队员，闻讯尽快奔赴现场；各个部门50岁以下健壮中青年闻讯尽快奔赴现场抢险救灾。
三、预防措施
1、各应急分队造具名册，明确岗位职责和联系方式，进行岗位培训，接受领导小组统一指挥。发生自然灾害突发事件迅速奔赴现场实施抢险救灾。
2、物管中心各业务部门，作好预防自然灾害防灾减灾工作。检查本部门预防自然灾害的程度，发现并堵塞漏洞，实施本部门自然灾害防范责任制。制定本部门抢险救灾预案，发现灾害，率先对管辖范围自行抢险救灾，及时报告引导实施综合抢险救灾。同时为支援学校抢险救灾作好人员准备。
机关信访应急预案 篇13
1．目的
使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全。
2．范围
2.1适用于各项目、各部门
3．事件级别的定义
3.1三级事件：小雪
3.2二级事件：中雪或夜间降雪
3.3一级事件：大雪
4．事件处理组织机构、职责分工
4.1项目经理为总指挥。
4.2工程主管负责组织实施。
4.3客服部负责组织引导客户。
4.4其他部门应服从工程主管的工作安排。
5．通用处理程序
5.1保洁人员在主要客户出入口处铺设防滑地垫，并摆设“小心地滑”等警示牌；（各项目根据实际情况确定具体位置）。
5.2工程部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂（工业盐）。
5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。
5.4积雪应推放在污水井旁，或堆放在不妨碍行人车辆的位置。
5.5秩序维护部积极疏导车辆，防止交通事故的发生。
5.6工程部应明确除雪、铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证24小时随时可调用。
5.7清扫标准：主要通道、坡道无积雪、无冻层、台阶处不湿滑；保证车辆和行人的通行安全。
5.8遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应主动提前出行，以免路上堵车造成应急工作延误，途中应注意安全。
5.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打闹现象，并注意自身的安全。
5.10除雪完毕应将所有工具收集并按指定地点存放。
5.11保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印，有条件的可为客户提供雨、雪具套袋。
6．特殊岗位要求
6.1工程部为物业除雪、铲冰工作的责任部门，负责相关物资准备、回收、清点及保管工作，及时清扫降雪，做好公共区域的防护工作。
6.2工程部负责除雪、铲冰工具的维修工作。
7．不同级别的除雪铲冰事件的处理程序
7.1三级事件处理程序（小雪）
7.1.1现场指挥人：客服部/总值班/工程部/中控值班员
7.1.2在岗的'秩序维护员、保洁员、工程员工对相关的责任区进行除雪。
7.1.3应确保主要行人、车辆出入口地面不积雪、不结冰；大堂、门厅内外地面、台阶不湿滑。
7.2二级事件处理程序（中雪或夜间下雪）
7.2.1现场指挥人：客服部/总值班/工程部/中控值班员
7.2.2在岗的全体员工和秩序维护员、保洁人员、工程员工（安排值班的人员除外）对相关的责任区进行除雪铲冰。
7.2.3夜间降雪：（小区）应于8：00前完成各单元门前以及小区主要道路的清扫。
7.2.4白天降雪应随降随清，先清扫人行通道及车库坡道，再清扫车行道路。
7.2.5夜间降雪后次日（节假日除外），部门主管级以上人员应在7：00前到岗，组织参与除扫铲冰工作。
7.2.6除雪时应以人力除雪为主，融雪剂融雪为辅。
7.3一级事件处理程序（大雪）
7.3.1现场总指挥：项目经理
7.3.2包括公司员工全员参与（听从项目统一安排）除雪铲冰工作。
7.3.3在物业区域内交通主要通道及出入口按情况铺洒融雪剂（工业盐）。
8．善后处理
8.1如条件允许，项目经理应到场主持除雪铲冰工作的有关事宜。
8.2客服部应做好对住户、客户防滑、防摔的宣传提示工作。
8.3清扫的堆雪应整齐堆放于不妨碍通行的地方（禁止放置在树坑内），干净的白雪可直接投入草地。
8.4雨雪天气过后，应根据现场实际情况进行一次彻底清洁。
8.5如因场地湿滑、结冰造成人员摔伤，客服部应立即救治伤者并现场拍照取证，后续配合客户办理相关保险索赔工作。
机关信访应急预案 篇14
为保障校园内师生员工的生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，本文根据上级有关部门的要求和我校实际情况，特制定校园突发事件应急预案。
本预案所指的突发事件包括火灾、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为破坏等重大安全事件。
一、组织与指挥
为确保突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，学校成立突发事件应急处理领导小组，由学校领导及相关科室、教研组主要负责人组成，校长任组长。领导小组负责统一领导全校突发事件的应急处理工作，包括：
1、指挥教师到达规定岗位，采取相应的应对措施；
2、安排教师开展抢险排危或求救工作；
3、根据需要对师生员工进行疏散，并报请上级部门迅速采取紧急措施；
4、根据需要对事件现场采取控制措施；
5、督察指导本校的突发事件应急处理程序。
突发事件发生后，学校突发事件应急处理领导小组应根据“生命第一”的原则组织，决定是否启动突发事件应急预案，并在第一时间向上级主管部门报告。
学校各有关部门应在各自职责范围内，做好突发事件应急处理的有关工作，并对部门组织或负责的教育教学活动，活动前应有预案，并根据学校的突发事件应急预案，采取相应的措施，发生事故，主动纳入学校预案工作程序。
应急状态期间，领导小组各成员必须保证通信网络畅通。校内各部门应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署，做好本部门的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件应急处理工作进行的督察和指导。
学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定和命令。突发事件涉及的有关人员，应当予以配合对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的措施。
二、监测与报告
任何人员都有巡视监测学校突发事件的责任，值周教师、教学活动的带队教师、学校安全门卫等教师更有监测学校突发事件的职责。一旦发现事件或可能发生的突发事件的苗头，应向学校领导汇报。
学校建立信息报告制度，采用逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向学校汇报，学校应在第一时间向学校主管部门汇报，并随时与上级单位保持密切联系。
校园突发事件应急预案
一、火灾应急处理程序：
在发生火灾时，教职员工应立即拨打火警电话“119”，并向应急处理组织机构主要负责人报告火灾情况。同时，切断电源，开启消防电源，打开应急照明设施和安全疏散标志。教职员工应组织幼儿有序快速远离失火现场，并迅速携带消防器具赶赴现场进行扑救。在进行灭火的'同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。消防车到达后，园内人员应配合消防专业人员进行扑救或辅助工作。
二、火灾扑救方法：
使用各类灭火器具扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等。扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
三、注意事项：
在火灾事故中，保护人员安全是首要的。扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。火灾后应边救火，边报警，先救人，后救物。人员在逃生时应用湿毛巾捂住口鼻，弯腰沿墙边依次下楼离开。不应组织幼儿参加灭火。无关人员应远离火场和园区内的固定消防栓，以便消防车辆驶入和正常使用。如有人员受伤，应立即拨打120进行救治，并由班主任通知其监护人和教工家属。在抢救、救援工作的同时，园行政和相关班级的年级组长、班主任应做好幼儿家长的思想工作，尽快恢复幼儿园的正常教学秩序，保证治安秩序的稳定。同时，对园内消防安全措施作进一步的整改。
机关信访应急预案 篇15
为了保证高考、中考期间城市交通的畅通，及时有效地处理各类突发事件，预防各种事故的发生，确保高考、中考工作安全有序的结束，根据县政府的安排部署，结合我县城市交通实际情况，特制定此预案。
一、应急领导小组
组长：
副组长：
成员：
突发事故报告电话：
根据安全应急事故的要求，领导小组可以随时抽调运营车辆，各经营者必须全力支持和配合。
二、突发事故处理程序
1、报告制度实行组长、企业第一责任人负责制。
2、高考、中考期间发生或接到突发安全事故后，必须在第一时间内向领导小组成员报告，由领导小组及时向公安、交警等相关部门报案请求援助。
3、若有事故领导小组尽快组织运力，将考生安全、准时接送到考场。
三、预防措施
1、加强高考、中考运输车辆的安全检查。各企业要安排车况好，乘坐舒适的车辆进行高考、中考运输。同时抽调有技术经验的人员对所有参运车辆进行安全检测，检测不合格的车辆不允许参运。
2、加强对司乘人员的安全、服务教育。各企业要抽调驾驶经验丰富、服务意识强的'司乘人员参加高考、中考运输，对参加高考、中考运输的从业人员进行专门的安全、服务教育和培训。
3、保持车容车貌整洁、卫生。高考、中考前所有参运车辆必须更换座套，清洗车辆，以保证车容车貌整洁、卫生。在运送考生时不得使用空调。
4、公交车须按规定路线行驶，不得有脱班、随意停靠或先慢后快等违规行为出现，一旦有违规行为管理部门将立即查扣车辆。
5、出租车不得有随意调头、拒载或并乘等违规行为，要全力以赴按时、安全的为考生服务。
6、农村客运车辆杜绝超载，若客流量大的时候，可调度运力，尽力使各乡镇的参考学生安全、准时到达考场。
机关信访应急预案 篇16
为保障20xx年中高考期间广大师生身体健康，有效预防和消除食品药品突发事件的危害，确保考试工作顺利进行，根据《食品安全法》及其实施条例、《突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家食品安全事故应急预案》和《山东省食品安全事故应急预案》，制定本预案。
一、工作原则
遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则，严防重大食物中毒事故和假药中毒等事件的发生。
二、组织领导
为加强中高考期间食品药品安全事故应急处置工作的'组织领导，成立梁山县20xx年中高考食品药品安全保障监管工作应急领导小组。
组长：
副组长：
成员：
三、工作任务
负责组织指导中高考期间发生的食物中毒、疑似食物中毒、假药中毒等事件进行处置，及时采取控制措施，按有关规定及时准确上报动态信息；依法依规查处违法法规行为。
四、应急处理
驻点监管人员应主动与医疗组沟通，了解参加中高考师生身体状况，发现疑似食物中毒等问题，要做好记录和随访工作。对个体性食物过敏或食物不良反应，要调查食物来源，了解有无外带食品或外出就餐等。
严防药害事故发生，一旦发现药害事故，第一时间拨打12315举报电话，并立即通知县市场监督管理局中高考应急处置办公室。
发生疑似食物中毒、药害事故等突发事件，驻点监管人员要尽快采取以下措施：
（一）向应急小组报告；
（二）配合医疗卫生机构抢救治疗病人；
（三）封存造成或者可能导致食品污染、食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场；
（四）配合相关部门现场调查取证和事故调查；
（五）采取其他措施控制事态发展，减小事故危害。
五、信息沟通
中高考期间，食品药品安全保障监管部门、教育部门、接待单位、医疗卫生保障部门应建立有效的食品药品安全信息沟通机制，共同做好食品药品安全突发事件处置工作。
机关信访应急预案 篇17
为进一步检验我县人民防空知识教育成果，根据上级会议要求，全县义务教育学校于9月18日结合纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年和防空袭警报试鸣开展防空袭应急疏散演练活动，现将有关事宜通知如下：
一、参演对象
全县义务教育学校的全体师生。
二、演练时间
X年9月18日上午10时至10时15分。
三、活动安排
全县义务教育学校要结合本校实际情况，在听到防空警报信号后立即按照演练方案进行防空袭疏散。防空警报信号覆盖不到的学校，由学校在同一时间利用校园广播播放防空警报信号组织开展防空袭疏散演练。有条件的学校应将演练的情况进行录像和拍照，并适时进行人防、国防知识的宣传。
四、工作要求
（一）提高认识，加强组织领导。各学校要高度重视此次试鸣演练活动，以突出纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年和“九一八”事变84周年为主题，开展防空袭疏散演练和其他丰富多彩的主题教育活动，弘扬伟大抗战精神，增强国防观念，强化人防意识。
（二)精心准备，确保演练安全。各学校要将防空袭疏散演练作为学校安全教育工作的重要内容，制定详细的'活动方案，精心准备，责任到人。各学校的防空袭疏散演练原则上在校区内进行，也可以和地震、消防应急避险演练结合起来，以提高学生避险和逃生能力。演练时要严密组织实施，防止发生安全事故。
（三）认真总结，做好宣传报道。演练结束后，各学校要认真总结此次演练活动的经验，提高我县学校防空袭疏散训练和安全管理工作的水平，同新闻部门加强联系，做好宣传报道工作。
各学校要把本校的防空袭疏散演练方案和总结电子版报县教体局安全科备案。
联系电话：15588XX，电子邮箱：[email protected]。
附件: 人防、国防宣传口号
X年9月1日
附件：
人防、国防宣传口号
1、人民防空是国防事业的重要组成部分。
2、深化避难场所建设，加强基层防灾能力。
3、人民防空为人民，人民防空人民建。
4、关注人防，关爱生命。
5、人民防空与经济建设相协调、与城市建设相结合。
6、人民防空与社会发展共兴衰。
7、人民防空与城市建设同发展。
8、加强人民防空建设，提高城市防护能力。
9、深化人防改革，推进“两防一体化”。
10、居安思危，勿忘人防。
11、增强国防观念，强化人防意识。
12、战时防空抗毁，平时抢险救灾。
13、开展国防动员，加强人防宣传。
14、积极开展人民防空宣传教育“五进”活动。
15、建设人民防空，保护人民生命财产安全。
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